私の「舞台」

世界中のお客様からの信頼を
支えることが私のミッション。
海外での経験を活かし、
今後もグローバルを舞台に
挑戦を続けたい。

海外メンバーと協力してグローバルネットワークをつくり、HORIBA製品への信頼を保つ。

HORIBAが扱う分析計測機器は、正確な値を出すことが必要不可欠であり、その「はかる技術」によってお客様からの信頼を得ています。HORIBAのなかでも堀場テクノサービスはサービスによって、世界中に展開しているHORIBA製品への信頼を保つことをミッションとしており、そのなかでも現在の私の役割は、世界各国のお客様やサービスエンジニアに必要な部品をスムーズに届けるための仕組みを作り、維持することです。
サービスエンジニアがメンテナンスで使用する部品の到着が遅れてしまう、もしくは、誤った部品が届いてしまうと製品のメンテナンスが遅延し、その間お客様は製品を使用できなくなってしまいます。そうすると製品を使用して進行するプロジェクトが遅延したり、関連する業務がストップしてしまったりと様々な影響を及ぼし、例えばそれが重要なインフラ等に携わるお客様であれば、社会全体に影響が出る可能性も大いに考えられます。
HORIBAのグローバル市場におけるブランドを守るためにも、こういった問題を未然に防ぐための仕組みを作り、それを世界中をつなぐネットワークの中で運用することが、私のミッションです。各海外グループ会社の担当者と小まめにコミュニケーションを取りながらネットワークの土台作りを実施し、業務プロセスがうまくいっていない拠点にはWeb会議だけではなく出張で出向き、現地メンバーと一緒に問題の解決に取り組んでいます。私は国内向けの部品関連の業務経験はありますが、海外ではお客様の要求や取り巻く環境も日本の事例とは異なるため、様々な文化や価値観を持つ現地の同僚とお互いのおもいや考えを共有し、「どのようにすればもっと良くなるか？」を考えながら改善していくことが今の私の仕事の大きなやりがいです。
また、この仕事では、販売、購買、在庫管理などグローバルなビジネスを構成する幅広い分野に携われるため、様々なことにトライでき、知見が広がることも魅力の一つだと感じています。

「日本の強みを活かし、海外の生活を豊かにしたい」というおもいからHORIBAへの入社を決めたこともあり、当初から海外で働くことに大きな興味をもっていました。入社後しばらくは国内のサービス営業を担当していましたが、どうしてもそのおもいを実現したいと考え、入社５年目に海外公募派遣制度に自ら手を挙げました。当時の私は決して英語が得意と言える状態ではありませんでしたが、上司は私の強いおもいを尊重しチャレンジすることを後押ししてくれました。もちろんその後は語学学習に力を入れ、しっかりと準備することに注力しました。
そして始まったホリバ・インド社への研修派遣。私はホリバ・インド社が抱えている「部品の納期遅延により作業が遅れる」といった問題を改善することをミッションに現地へ向かいましたが、当時は類似のミッションでインドに日本人が赴任したことがなかった影響か現地メンバーの協力を得ることが難しく、当初予定していた計画がうまく遂行できずに正直とても戸惑いました。そこで私はお互いに協力し合える状況を作るには信頼関係を構築することが一番大切だと考え、一人一人と積極的にコミュニケーションをとり、どういった仕事をしているのか、業務上どのようなことに悩んでいるかを聞き出し、現地メンバーとの関係性を築くことに注力しました。その地道な関係性づくりによって徐々におもいが通じ、最終的には私の企画に多くのメンバーが賛同・協力してくれ、在庫の持ち方や管理システムを変更し、部品のスムーズな提供を実現することができました。今でもその取り組みはインドで継続されています。
また滞在中、休みの日にはサッカーや語学学校を通じて社外の人たちとも交流をしたり、他の地域へ旅行にいったりと公私ともに刺激的な毎日を送ることができ、私の人生においてこの研修は素晴らしい経験となりました。改めてあの時に自らチャレンジして本当に良かったと感じています。
この海外経験から、現場に入り込まないと分からないことや築けない関係性があると実感したため、将来はまだ働いたことのない欧州や北米などの拠点にも赴任したいと考えています。国によって異なる文化や習慣、その土地の事情を考慮したうえでお客様に寄り添ったソリューションを提供することで、現地のお客様から信頼される存在になることを目指しています。今の自分ではまだ足りないと感じることも多いですが、HORIBAにはこの目標を実現できる環境があると思いますし、自分のこれからの可能性を信じて挑戦を続けたいと思います。